尊敬的相关部门领导及小区业主：

我处接到部分业主反映，在海伦堡小区内发现了白蚁活动的迹象。白蚁作为一种危害性极强的社会性昆虫，其活动具有隐蔽性强、扩散快、破坏力大等特点，主要蛀食木材、纤维素等材料，对小区内的木质结构（如门框、窗框、地板、家具）、树木以及部分建筑材料构成严重威胁，如不及时有效控制，可能造成安全隐患和财产损失。

针对此情况，物业服务中心高度重视，立即启动了应急响应机制。现将初步调查与已采取及拟采取的防治措施汇报如下：

一、 初步调查情况

1. 发现区域：目前白蚁活动迹象主要集中在小区二期部分楼栋的低楼层单元、公共区域的部分绿化树木根部以及个别储藏室周边。
2. 种类判断：根据现场发现的蚁路（泥线）、分飞孔及部分活体样本初步判断，主要为常见的家白蚁（亦称台湾乳白蚁），此类白蚁适应性强，危害广泛。
3. 危害评估：初步勘查显示，已有少量住户的门套、踢脚线出现蛀空现象，数棵乔木树干发现明显蚁路。危害目前处于局部点状发生阶段，但需警惕其通过地下蚁道或分飞繁殖向其他区域扩散的风险。

二、 已采取的应急措施

1. 专业勘查：已立即联系具备资质的专业白蚁防治公司（XX Pest Control Co., Ltd.）于X月X日进入小区进行首次全面勘查，确认危害点位与程度。
2. 初期灭治：在已确认的活跃点位，由专业人员进行了针对性的喷粉（使用传染性药剂，通过白蚁相互舔舐传递，达到整巢灭杀效果）和饵剂安装等初期灭治作业。
3. 信息告知：通过业主微信群、公告栏张贴等方式，发布了初步情况通报与白蚁防治知识，提醒业主注意观察，发现疑似迹象立即报至物业中心，并告知了简单的应急注意事项（如避免自行喷洒普通杀虫剂，以免惊扰蚁群导致扩散）。
4. 环境清理：组织保洁人员对相关公共区域的枯枝落叶、废弃木质杂物进行了集中清理，减少白蚁孳生环境。

三、 下一步综合防治计划

为实现长效治理，计划采取以下综合防治措施：

1. 全面普查与持续监测：委托专业公司对全小区所有楼栋（特别是低层、近土区域）、绿化带、地下车库、管道井等进行拉网式详细普查，建立蚁害档案。在重点区域设立长期监测装置，定期检查。
2. 分级分区治理：

• 核心灭治区：对已发现活蚁的住户单元和公共点位，进行深入治理，确保巢穴根除。

• 预防保护区：对毗邻区域及高风险区域（如全部一楼单元、所有绿化带边缘），进行预防性药剂土壤处理或安装监测-诱杀系统，建立化学或物理屏障。

• 树木专项防治：对受侵染和周边易感树木进行专业处理（如根部灌药、树干喷淋等）。

1. 住户协同防治：

• 编制并发放《住户白蚁防治指南》，指导住户进行室内自查（重点检查潮湿、阴暗、木结构接触处）。

• 对于户内发现蚁害的，物业可协助联系专业公司，提供优惠的有偿治理服务通道。

• 呼吁住户装修时，尽可能对使用的木料进行预防处理。

1. 长期维护与合同保障：拟与专业白蚁防治公司签订为期3-5年的长期防治维护合同，包含定期复查、维护屏障、应急处理等服务，确保防治效果的持久性。
2. 环境综合治理：保持公共区域特别是建筑物周边干燥、通风，及时修缮漏水点；绿化养护中避免木材、树桩长时间露天堆放；优化绿化与建筑基础的间隔。

四、 需要支持与配合的事项

1. 业主配合：恳请各位业主充分重视，积极配合入户检查。若家中发现疑似迹象（如泥线、脱落的昆虫翅膀、木质空洞声），请第一时间联系物业中心，并保护好现场，便于专业人员准确处理。
2. 资金安排：公共区域的白蚁普查、预防及治理费用将从物业专项服务费或公共收益中列支。涉及住户专有部分的治理，将由业主自行承担，但物业已洽谈团体优惠价格。详细的费用预算与分摊方案将另行公示。
3. 部门指导：恳请社区及上级房管、卫生防疫相关部门给予专业指导与支持。

白蚁防治是一项需要专业知识、耐心和持续投入的工作。海伦堡物业服务中心承诺，将以高度的责任心，采用科学方法，积极推进本次防治工作，尽全力控制并消除白蚁危害，保障小区居住环境与财产安全。防治工作进展将定期向全体业主通报。

感谢大家的理解、支持与配合！

海伦堡小区物业服务中心
XXXX年XX月XX日